Política de Reembolsos y Devoluciones de The Mow Store Costa Rica
Reembolsos:
– Los reembolsos únicamente se realizan en caso de que el producto presente un daño físico evidente al momento de la entrega.
– Los reclamos para reembolso completo por daño en la prenda deben realizarse dentro de un máximo de 7 días después de la entrega.
– El cliente debe enviar fotografías y videos que evidencien el daño significativo en la prenda.
– Si se comprueba el daño, el cliente puede optar por un reembolso completo o recibir una prenda nueva (sujeto a la disponibilidad en la tienda).
– The Mow Store CR se reserva el derecho de solicitar al cliente que devuelva la prenda dañada o que la mantenga en su posesión. En cualquiera de los casos donde se confirme el daño, la tienda asumirá los costos de envío de la nueva prenda de sustitución.
Devoluciones y Cambios:
– Las devoluciones no son elegibles para un reembolso completo, pero se pueden realizar con el fin de cambiar el producto por uno similar o por una talla diferente.
– En caso de devoluciones o cambios, el cliente deberá asumir todos los costos asociados con la mensajería tanto para el envío del producto a devolver como para la entrega del nuevo producto.
Procedimiento de Devoluciones:
1. Dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM):
– The Mow Store CR enviará un mensajero privado que entregará el nuevo producto y recogerá la prenda a devolver en el mismo momento. El costo de este servicio será asumido por el cliente.
2. Fuera de la GAM:
– El cliente deberá devolver el producto por medio de Correos de Costa Rica por sus propios medios económicos.
– Una vez que recibamos el producto, procederemos a enviar el nuevo artículo. Los costos de envío del nuevo producto también deben ser cubiertos por el cliente.
3. Nota Importante:
– Actualmente, The Mow Store CR no cuenta con un local físico abierto al público. Por lo tanto, no se permiten devoluciones o cambios en la dirección de nuestras operaciones. Todas las devoluciones o cambios deben gestionarse a través de los métodos de mensajería especificados anteriormente.